الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر VexShop.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامكم لموقع https://vexshop.net وعلى جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع.

تقوم شركة “Vexilles L.L.C-FZ” بإدارة وتشغيل موقع https://vexshop.net ويشار إليه باسم “الموقع”.

باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو تنفيذ طلب، أو إتمام عملية دفع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة تأكيد الدفع، وجميع السياسات المنشورة على الموقع.

1. طبيعة النشاط

متجر VexShop هو متجر إلكتروني للمنتجات الرقمية تديره شركة Vexilles L.L.C-FZ.

نقدم منتجات الألعاب الرقمية، شحن الألعاب، بطاقات الهدايا الرقمية، مفاتيح تفعيل البرامج، الحسابات الرقمية، والخدمات الإلكترونية ذات الصلة.

يجب على العميل قراءة وصف المنتج بدقة قبل تنفيذ الطلب، حيث تختلف طريقة التسليم، ومدة التسليم، وقيود الاستخدام، والمنطقة، والمنصة، ومتطلبات التفعيل من منتج إلى آخر.

2. بلد الاختصاص والقانون الحاكم

الإمارات العربية المتحدة هي بلد الاختصاص الخاص بنا، ويكون القانون المحلي هو القانون الحاكم.

أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو ترتبط به، تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. أهلية الاستخدام وحساب المستخدم

لا يجوز للعملاء القاصرين أو الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين في الموقع أو تنفيذ أي معاملات أو استخدام الموقع.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه وبيانات الدخول الخاصة به.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل أو الدفع أو تنفيذ الطلب صحيحة وكاملة ومحدثة.

لا يتحمل متجر VexShop مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم أو تسليم خاطئ ناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو غير واضحة مقدمة من العميل.

4. وصف المنتجات ومسؤولية العميل

يجب على العميل قراءة اسم المنتج، الوصف، المنطقة، المنصة، طريقة التسليم، متطلبات التفعيل، وجميع ملاحظات المنتج بعناية قبل تنفيذ الطلب.

بالنسبة لمفاتيح البرامج، الأكواد، شحن الألعاب، بطاقات الهدايا، الحسابات الرقمية، والخدمات الرقمية الأخرى، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج المطلوب متوافق مع جهازه أو حسابه أو منطقته أو منصته أو طريقة استخدامه.

بعد تسليم المنتج الرقمي أو الكود أو المفتاح أو الشحن أو بيانات الحساب أو الخدمة إلى العميل، أو استخدامه أو تفعيله أو الوصول إليه أو تحويله، لا يمكن إرجاع الطلب أو استبداله أو استرداد قيمته إلا في الحالات المذكورة بوضوح في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

5. المدفوعات

سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان Visa أو MasterCard للدفع بالدرهم الإماراتي.

السعر والعملة المعروضة في صفحة الدفع ستكون هي نفس السعر والعملة المطبوعة في إيصال العملية، وسيظهر المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقة العميل.

يجب على العميل دفع قيمة الطلب بالكامل قبل معالجة الطلب أو تسليمه.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملة وسياسات وقواعد https://vexshop.net.

يحتفظ متجر VexShop بالحق في إلغاء أو رفض أو تعليق أو استرداد أي طلب إذا لم يتم إتمام الدفع، أو كان الدفع مشبوهًا، أو يتطلب التحقق، أو يحتوي على معلومات غير صحيحة، أو لا يمكن تنفيذه لأسباب تشغيلية أو تقنية أو أمنية أو تنظيمية.

6. الدول المحظورة والعقوبات

لن نقوم بالتجارة أو تقديم أي خدمات إلى الدول الخاضعة لعقوبات OFAC أو الدول المحظورة.

يحتفظ متجر VexShop بالحق في رفض أو إلغاء أو استرداد أي طلب قد يخالف القوانين المعمول بها أو العقوبات أو متطلبات الامتثال أو قواعد بوابة الدفع أو الأنظمة المصرفية.

7. معالجة الطلبات والتسليم

تتم معالجة جميع الطلبات حسب نوع المنتج والمعلومات المقدمة من العميل.

بعض المنتجات الرقمية قد يتم تسليمها بشكل فوري، بينما قد تحتاج منتجات أخرى إلى مراجعة يدوية أو تنفيذ يدوي أو تأكيد من المورد أو تحقق من الهوية أو معلومات إضافية من العميل.

إذا كان الطلب يحتاج إلى تنفيذ يدوي وتم البدء بتنفيذه لدى المورد أو مزود الخدمة، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا إلا إذا تعذر إكمال الطلب ضمن مدة التسليم الخاصة بذلك المنتج.

إذا حدثت مشكلة بسبب نقص أو خطأ أو عدم وضوح في معلومات العميل، فقد يتم تعليق الطلب حتى يقوم العميل بتزويدنا بالمعلومات المطلوبة.

8. الأكواد ومفاتيح البرامج وبطاقات الهدايا

إذا كان المنتج يتم تسليمه على شكل كود أو مفتاح أو قسيمة أو بطاقة هدية، يجب على العميل استخدامه أو تفعيله بأسرع وقت ممكن بعد التسليم.

إذا كان الكود أو المفتاح الذي تم تسليمه لا يعمل، يجب على العميل التواصل فورًا مع دعم VexShop وتقديم جميع الإثباتات المطلوبة، مثل الصور، رسائل الخطأ، وأي معلومات أخرى يطلبها فريق الدعم.

في بعض الحالات قد يُطلب من العميل التواصل مع المزود الأصلي أو المنصة أو الشركة المصنعة للتأكد من حالة التفعيل، تاريخ التفعيل، قيود المنطقة، أو السبب التقني للمشكلة.

إذا تأكد متجر VexShop أن المنتج الرقمي الذي تم تسليمه معيب أو غير صالح أو مختلف عن المنتج المطلوب، فقد يتم استبداله أو استرداد قيمته وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

9. الحسابات الرقمية

إذا كان المنتج المطلوب عبارة عن حساب رقمي، يجب على العميل تغيير جميع معلومات الحساب المتاحة فور الاستلام، بما في ذلك البريد الإلكتروني، كلمة المرور، معلومات الاسترداد، وأي إعدادات أمان أخرى متاحة.

بعد تسليم بيانات الحساب ووصول العميل إلى الحساب أو قبوله له، يصبح الحساب تحت مسؤولية العميل.

لا يتحمل متجر VexShop مسؤولية أي تغيير أو فقدان أو سوء استخدام أو تقييد أو تعليق أو مشكلة وصول تحدث بسبب العميل بعد التسليم، بما في ذلك عدم تأمين الحساب بالشكل الصحيح.

10. المشاكل التقنية

متجر VexShop مسؤول عن تسليم المنتج الرقمي المطلوب حسب تفاصيل الطلب.

لا يتحمل متجر VexShop مسؤولية المشاكل التقنية الناتجة عن جهاز العميل، اتصال الإنترنت، حساب المنصة، قيود المنطقة، الأجهزة غير المدعومة، التثبيت الخاطئ، اختيار منتج غير مناسب، أو مخالفة شروط المزود الأصلي.

إذا ثبت أن المنتج نفسه معيب قبل الاستخدام أو التفعيل، يمكن للعميل التواصل مع الدعم للمساعدة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

11. الطلبات ذات القيمة العالية أو المشبوهة

بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية، أو منتجات التسليم الفوري، أو الطلبات التي تبدو غير عادية أو مشبوهة، قد يطلب متجر VexShop التحقق من الهوية أو الدفع أو معلومات إضافية قبل التسليم.

إذا رفض العميل أو لم يتمكن من إكمال التحقق المطلوب، يحق لمتجر VexShop إلغاء الطلب وإعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

12. الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

بالنسبة للمنتجات الرقمية، لا يتوفر الاسترجاع أو الاستبدال عادة بعد تسليم المنتج أو استخدامه أو تفعيله أو الوصول إليه أو بدء تنفيذه، إلا إذا كان هناك خلل مؤكد ناتج عن متجر VexShop، أو إذا ثبت أن المنتج غير صالح، أو معيب، أو لم يتم تسليمه، أو تم دفعه أكثر من مرة، أو مختلف عن المنتج المطلوب.

سيتم رد المبالغ فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية، وستتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

13. برامج الولاء والعضويات والعروض

قد يقدم متجر VexShop برامج ولاء أو عضويات أو خصومات أو كوبونات أو عروض ترويجية من وقت لآخر.

يحتفظ متجر VexShop بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي برنامج ولاء أو عضوية أو كوبون أو عرض ترويجي في أي وقت، دون التأثير على الطلبات المكتملة إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك.

14. تحديث سياسات الموقع

قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير.

نشجع العملاء على زيارة هذه الصفحات بشكل متكرر للاطلاع على أي تغييرات في الموقع.

تصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

15. التواصل

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://vexshop.net
رقم الجوال: +966558768820

---